Termos e Condições de Uso
Este é o contrato que vale entre você e a plataforma 5YYY.com quando você cria uma conta, deposita, aposta em crash games, gira slots ou usa qualquer recurso do site. Ele foi escrito em linguagem direta de propósito: em vez de páginas de juridiquês, cada seção traz o número, o prazo ou o limite que realmente se aplica — depósito mínimo de R$ 20,00, saque mínimo de R$ 30,00, rollover de 25x em 30 dias, uma conta por CPF.
Leia junto com a Política de Privacidade, que explica o tratamento de dados sob a LGPD, e com a página de Transparência e RTP verificado, que mostra como os resultados das rodadas são auditados.
Ainda não tem conta? O cadastro leva cerca de 30 segundos e exige confirmação de que você tem 18 anos completos.
Resumo em 60 segundos
O resumo abaixo não substitui o texto completo, mas concentra os pontos que mais geram dúvida no suporte:
- Idade e local: 18 anos completos, capacidade civil e acesso a partir de local onde a modalidade é permitida.
- Conta única: uma conta por CPF, com dados verdadeiros e verificação (KYC) antes do primeiro saque.
- Dinheiro: saque apenas para chave PIX no mesmo CPF do titular, mínimo de R$ 30,00 e média de processamento de 2min48s.
- Bônus: rollover padrão de 25x em 30 dias, com aposta máxima de R$ 25,00 por rodada enquanto o requisito estiver aberto.
- Proibido: bots, scripts, exploração de falha, múltiplas contas, compartilhamento de login e apostas em nome de terceiros.
- Mudanças: alterações relevantes neste documento são avisadas com 15 dias de antecedência.
O que mudou na versão 4.2
- A seção 5 passou a descrever o login biométrico e a validade de 30 dias do token de dispositivo.
- A seção 6 ganhou limites explícitos: R$ 50.000,00 por dia e R$ 300.000,00 por mês em saques.
- A seção 7 detalhou a contribuição por categoria no rollover; crash e arcade passaram de 30% para 50%.
- A seção 10 incluiu a autoexclusão de 6 meses, que antes só existia nas opções de 24 horas, 7 e 30 dias.
- A seção 14 fixou prazo de 48 horas para a primeira resposta a reclamações formais.
Índice das seções
- Aceitação dos termos
- Definições usadas no documento
- Elegibilidade e jurisdição
- Cadastro, KYC e conta única
- Acesso, biometria e segurança
- Depósitos, saques e limites
- Bônus, promoções e rollover
- Regras de jogo e anulação de rodadas
- Uso aceitável e proibições
- Jogo responsável e autoexclusão
- Inatividade, suspensão e encerramento
- Propriedade intelectual
- Limitação de responsabilidade
- Reclamações e prazos de resposta
- Alterações, comunicações e lei aplicável
| Item contratual | Valor ou prazo | Seção |
|---|---|---|
| Idade mínima | 18 anos completos | 3 |
| Contas por CPF | 1 | 4 |
| Análise de documentos (KYC) | até 24h — média de 3h42min | 4 |
| Sessões simultâneas por conta | 2 dispositivos | 5 |
| Validade do token biométrico | 30 dias | 5 |
| Depósito mínimo via PIX | R$ 20,00 | 6 |
| Depósito máximo por transação | R$ 20.000,00 | 6 |
| Saque mínimo | R$ 30,00 | 6 |
| Limite de saque diário / mensal | R$ 50.000,00 / R$ 300.000,00 | 6 |
| Tempo médio de saque PIX | 2min48s (41.372 saques em 12/2024) | 6 |
| Conferência extra acima de R$ 10.000,00 | até 72h | 6 |
| Rollover padrão de bônus | 25x em 30 dias | 7 |
| Aposta máxima durante rollover | R$ 25,00 por rodada | 7 |
| Devolução de rodada anulada | até 24h | 8 |
| Prazo para registrar reclamação | 30 dias corridos | 14 |
| Primeira resposta do suporte | até 48h | 14 |
| Conclusão da análise | até 15 dias úteis | 14 |
| Inatividade até arquivamento | 12 meses sem login | 11 |
| Aviso prévio de alteração dos termos | 15 dias | 15 |
01Aceitação dos termos
Ao marcar a caixa de aceite no cadastro da 5YYY.com, fazer login, depositar valores ou confirmar qualquer aposta, você declara ter lido este documento e concorda com ele integralmente. Se algum ponto não fizer sentido para você, o caminho correto é não usar a plataforma e procurar o suporte antes de depositar.
Três documentos convivem e se complementam: estes Termos, a Política de Privacidade e o regulamento específico de cada promoção. Em caso de divergência sobre uma campanha pontual — por exemplo, um torneio com rollover diferente do padrão — vale o regulamento daquela promoção, e apenas para ela. Em todo o resto, vale este contrato.
Guardamos um registro da data, hora e versão aceita a cada sessão. Assim é possível verificar qual texto estava vigente quando uma aposta específica foi feita.
02Definições usadas neste documento
- Plataforma: o site 5YYY.com, suas versões mobile e os sistemas de conta, pagamento e atendimento vinculados a ele.
- Conta: o cadastro individual identificado por CPF, com saldo, histórico de rodadas e configurações de limite.
- Saldo real: valor depositado ou ganho já liberado, disponível para saque.
- Saldo de bônus: crédito promocional que só se converte em saldo real após cumprir o rollover.
- Rollover: o total que precisa ser apostado antes da conversão. Um bônus de R$ 50,00 com 25x exige R$ 1.250,00 em apostas válidas.
- Rodada: cada evento de jogo com identificador próprio (round ID), usado em qualquer contestação.
- KYC: processo de conferência de identidade descrito na seção 4.
- Aposta válida: rodada que cumpre os critérios de contribuição da Tabela 2, sem cobertura de resultados opostos.
03Elegibilidade e jurisdição
Para abrir e manter uma conta você precisa cumprir, ao mesmo tempo, estas condições:
- Ter 18 anos completos na data do cadastro, comprováveis por documento oficial com foto.
- Ter plena capacidade civil e agir em nome próprio, nunca como intermediário de outra pessoa.
- Acessar a plataforma de local onde a modalidade não seja proibida pela legislação aplicável.
- Não constar em lista de autoexclusão ativa, própria ou solicitada por autoridade competente.
- Não ser colaborador direto da operação, nem cônjuge ou parente de primeiro grau, quando houver acesso a informações internas de jogo.
Sobre localização: usar VPN, proxy ou qualquer recurso para mascarar o local de acesso é violação contratual. Se a geolocalização do dispositivo divergir sistematicamente do IP, a conta pode ser suspensa preventivamente até esclarecimento, com bloqueio de novas apostas mas sem retenção indevida de saldo real já verificado.
A responsabilidade por eventuais obrigações fiscais sobre prêmios é do titular da conta, conforme a legislação brasileira. A plataforma disponibiliza o extrato completo de movimentação no painel para facilitar essa apuração.
04Cadastro, verificação de identidade (KYC) e conta única
O cadastro exige nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e celular válidos. Dados falsos, de terceiros ou preenchidos com erro proposital autorizam o cancelamento da conta, e ganhos obtidos com bônus são anulados. Erros honestos de digitação são corrigidos pelo suporte com envio de documento.
Documentos solicitados na verificação
- Documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), frente e verso legíveis.
- Selfie segurando o documento, sem edição ou filtro.
- Comprovante de endereço emitido nos últimos 90 dias, quando houver divergência de cadastro.
A análise tem prazo máximo de 24 horas, com média medida de 3h42min. A verificação é obrigatória antes do primeiro saque e pode ser reaberta se houver alteração de dados bancários, indício de acesso por terceiro ou pedido de saque acima de R$ 10.000,00.
Uma conta por CPF. Contas adicionais criadas pela mesma pessoa, ainda que com e-mails ou aparelhos diferentes, são unificadas ou encerradas. Nesse caso, o saldo de bônus é cancelado e os depósitos ainda não apostados voltam para a chave PIX do titular. O passo a passo detalhado do fluxo está em como cadastrar sua conta.
05Acesso, login biométrico e segurança da conta
Você pode entrar com senha ou ativar o login biométrico do próprio aparelho (impressão digital ou reconhecimento facial). A biometria é validada pelo sistema operacional do dispositivo: nenhuma imagem de digital ou de rosto é enviada ou armazenada nos nossos servidores — apenas um token de autenticação, com validade de 30 dias, que precisa ser renovado depois desse período ou quando a senha muda.
- Senha com no mínimo 8 caracteres, combinando letras e números.
- Máximo de 2 sessões simultâneas por conta; a terceira encerra a mais antiga.
- Sessão inativa é desconectada automaticamente após 30 minutos em telas de pagamento.
- Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada ao suporte em até 24 horas para bloqueio preventivo.
Apostas confirmadas dentro de uma sessão legitimamente autenticada são consideradas feitas pelo titular. Por isso, compartilhar senha, emprestar o aparelho desbloqueado ou manter a conta aberta em dispositivo de terceiros é responsabilidade de quem cadastrou a conta.
06Depósitos, saques e limites financeiros
O PIX é o meio principal de entrada e saída. Os valores praticados são: depósito mínimo de R$ 20,00, depósito máximo de R$ 20.000,00 por transação, saque mínimo de R$ 30,00, limite de R$ 50.000,00 por dia e R$ 300.000,00 por mês. A lista completa de meios aceitos está em métodos de pagamento.
- Titularidade obrigatória: saques saem apenas para chave PIX vinculada ao mesmo CPF da conta. Pedidos para chave de terceiro são recusados e devolvidos ao saldo.
- Prazo: média de 2min48s em contas verificadas, medida sobre 41.372 saques em dezembro de 2024; pedidos acima de R$ 10.000,00 passam por conferência documental de até 72 horas.
- Sem taxa própria: a 5YYY.com não cobra tarifa sobre saque PIX; eventuais custos do seu banco são de responsabilidade dele.
- Saldo de bônus não é sacável antes do cumprimento do rollover descrito na seção 7.
- Estorno e contestação indevida de depósito (chargeback) suspende a conta até a conclusão da apuração.
Não operamos como instituição financeira: a conta serve para jogar, não para transferir ou custodiar valores. Depósitos seguidos de pedido imediato de saque, sem apostas correspondentes, podem exigir comprovação de origem de recursos antes da liberação. Os detalhes operacionais do fluxo estão em saque rápido.
07Bônus, promoções e regras de rollover
Todo crédito promocional nasce com condições. O padrão da casa é rollover de 25x o valor do bônus, prazo de 30 dias e aposta máxima de R$ 25,00 por rodada enquanto o requisito estiver aberto. Um bônus de R$ 100,00, portanto, exige R$ 2.500,00 em apostas válidas dentro do prazo.
| Categoria | Contribuição | Condição adicional |
|---|---|---|
| Slots | 100% | Compra de rodada bônus não conta |
| Crash e arcade (Aviator, Mines, Plinko) | 50% | Cashout mínimo de 1,80x |
| Apostas esportivas | 30% | Odd mínima de 1,60 por seleção |
| Cassino ao vivo | 15% | Mesas com aposta até R$ 25,00 |
| Mesa e vídeo pôquer | 10% | Sem cobertura de resultados opostos |
Considera-se abuso de bônus, entre outras condutas: apostar simultaneamente em resultados opostos para zerar risco, usar sequências de valor mínimo apenas para girar rollover, coordenar contas ligadas na mesma promoção e resgatar campanhas de boas-vindas mais de uma vez. Nessas hipóteses, o bônus e os ganhos dele decorrentes são cancelados; o saldo real depositado permanece intacto.
Bônus não são cumulativos, salvo quando o regulamento da campanha disser o contrário. Você pode cancelar um bônus ativo no painel para voltar a operar só com saldo real, mas perde o crédito promocional. Campanhas vigentes ficam em promoções e as condições por nível estão em programa VIP.
08Regras de jogo, resultados e anulação de rodadas
Cada jogo tem sua própria ficha técnica com RTP, volatilidade e limites de aposta, publicada na página do título. O resultado é gerado pelo sistema do provedor — RNG certificado ou mecanismo verificável em crash games — e não pode ser alterado por atendimento, promoção ou saldo do jogador. A metodologia de conferência está em transparência e o cálculo é explicado no guia de RTP.
- Falha de plataforma ou do provedor: rodadas afetadas são anuladas e as apostas devolvidas em até 24 horas.
- Queda da sua conexão: a aposta já confirmada continua valendo no servidor, e o cashout automático configurado é executado normalmente.
- Erro evidente de cotação, multiplicador ou tabela de pagamento permite anulação da aposta, com devolução do valor apostado.
- Encerramento de evento esportivo segue o resultado oficial da competição; adiamentos acima de 48 horas geram devolução.
- O round ID é a referência de qualquer análise: sem ele, o histórico precisa ser localizado por data e horário aproximado.
09Uso aceitável: o que é proibido na plataforma
São condutas vedadas, com efeito imediato sobre a conta:
- Bots, scripts, macros, automação de cliques ou qualquer software que aposte no seu lugar.
- Exploração consciente de falha técnica, erro de tabela ou bug de multiplicador.
- Múltiplas contas, contas em nome de terceiro, venda, aluguel ou transferência de conta.
- Compartilhamento de credenciais e uso coordenado de contas para abusar de promoções.
- Tentativa de engenharia reversa, raspagem automatizada de dados ou ataque à infraestrutura.
- Uso da conta para movimentar recursos de origem ilícita.
- Ameaça, assédio ou linguagem abusiva contra a equipe de atendimento.
Como a apuração acontece
- Registro do indício, com preservação do histórico de rodadas e logs de acesso.
- Bloqueio preventivo de bônus e de novas apostas por até 72 horas, mantendo a visualização do saldo.
- Contato por e-mail solicitando esclarecimento, com 7 dias corridos para resposta.
- Decisão fundamentada: liberação integral, cancelamento apenas do bônus envolvido ou encerramento da conta.
- Em caso de encerramento por violação, os depósitos não apostados são devolvidos via PIX ao titular.
10Jogo responsável, limites e autoexclusão
Jogo é entretenimento pago, não fonte de renda. As ferramentas abaixo estão no painel da conta e podem ser acionadas sem falar com atendimento:
- Limite de depósito diário, semanal ou mensal. Redução vale na hora; aumento só entra em vigor 24 horas depois do pedido.
- Limite de perda por período e alerta de tempo de sessão a cada 60 minutos.
- Pausa curta de 24 horas, útil quando a sessão está desandando.
- Autoexclusão de 7 dias, 30 dias, 6 meses ou permanente, sem reversão antes do fim do prazo.
Ao ativar a autoexclusão, o saldo real disponível é enviado para a chave PIX do titular antes do bloqueio; saldo de bônus com rollover em aberto é cancelado, porque não há como cumprir o requisito durante o período de exclusão. Também suspendemos e-mails promocionais em até 48 horas. O canal de jogo responsável na Central de Ajuda reúne o questionário de autoavaliação e orientações de apoio.
11Contas inativas, suspensão e encerramento
- Inatividade: após 12 meses sem login, a conta é arquivada. O aviso sai por e-mail 30 dias antes, e o saldo real permanece disponível para saque mediante reativação.
- Devolução de saldo de conta arquivada ocorre em até 10 dias úteis do pedido, sempre para o CPF do titular.
- Encerramento voluntário: pode ser solicitado no painel ou pelo suporte, sem custo, desde que não haja aposta em aberto.
- Suspensão por nossa iniciativa ocorre em caso de violação da seção 9, ordem de autoridade competente ou suspeita fundada de fraude, sempre com motivo informado por e-mail.
- Registros de aposta e transação são mantidos por 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais — o detalhamento está na Política de Privacidade.
12Propriedade intelectual
A marca 5YYY.com, o logotipo, o layout, os textos, as tabelas comparativas de RTP, os gráficos e os artigos do blog são protegidos por direitos de autor e de marca. Os jogos e suas interfaces pertencem aos respectivos provedores e são disponibilizados aqui por licença de uso.
- É permitido citar trechos curtos com indicação clara da fonte e link para a página original.
- É proibido copiar páginas inteiras, reproduzir tabelas de dados como se fossem próprias, embutir a plataforma em frames ou usar a marca em anúncios sem autorização escrita.
- Coletas automatizadas de conteúdo, preços ou catálogos ficam sujeitas a bloqueio técnico.
- Comentários, avaliações e sugestões enviados por você podem ser publicados de forma anonimizada; ao enviá-los, você concede licença gratuita e não exclusiva para esse uso.
13Limitação de responsabilidade
Trabalhamos com redundância de servidores e monitoramento contínuo, mas nenhum serviço online é imune a interrupção. Dentro dos limites da legislação brasileira, não respondemos por:
- Instabilidade da sua conexão, do seu aparelho ou do seu navegador.
- Indisponibilidade de terceiros, como rede PIX, bancos ou provedores de jogo.
- Decisões de aposta e resultados de rodadas regularmente processadas.
- Prejuízo decorrente de compartilhamento de senha ou de acesso autorizado pelo próprio titular.
Quando houver falha comprovadamente nossa em uma rodada, a reparação corresponde ao valor apostado naquela rodada, devolvido ao saldo. Nada nesta seção afasta os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor: cláusula que reduza direito irrenunciável do consumidor é considerada sem efeito, e o restante do contrato continua válido.
14Reclamações, prazos e resolução de disputas
O caminho mais rápido é o chat da Central de Ajuda, disponível 24 horas. Para casos que exigem análise de histórico, envie e-mail para [email protected] com CPF, round ID, data e horário aproximado da rodada e uma descrição objetiva do ocorrido.
- Registre a reclamação em até 30 dias corridos do evento.
- Você recebe protocolo e primeira resposta em até 48 horas.
- Casos que dependem de retorno do provedor de jogo são concluídos em até 15 dias úteis.
- A decisão vem por escrito, com o dado técnico que a fundamentou (log da rodada, registro de transação ou histórico de sessão).
- Se a resposta não resolver, você pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor competentes — mantemos cópia do protocolo para apresentar nesse processo.
Quem somos e como a operação está estruturada pode ser consultado em sobre a 5yyy.
15Alterações nos termos, comunicações e lei aplicável
Este contrato é revisado periodicamente. Mudanças relevantes — limites financeiros, regras de bônus, proibições — são comunicadas com 15 dias de antecedência por e-mail cadastrado e por aviso no painel, com uma tela de confirmação de leitura na primeira sessão após a vigência. Ajustes exigidos por lei, ordem de autoridade ou necessidade urgente de segurança valem a partir da publicação.
Correções de redação, numeração ou clareza não alteram obrigações e são registradas apenas no controle de versão. A versão vigente fica sempre publicada em 5yyy.com/termos, com data de atualização visível no topo. Se você não concordar com uma nova versão, pode encerrar a conta e sacar o saldo real antes da data de vigência.
Comunicações oficiais são feitas por e-mail e pelo painel da conta — manter esses dados atualizados é responsabilidade sua. Este contrato é regido pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados, e eventuais litígios podem ser discutidos no foro do domicílio do consumidor.
Perguntas frequentes sobre estes termos
Preciso aceitar os termos novamente quando eles mudam?
Alterações relevantes são avisadas com 15 dias de antecedência por e-mail e banner no painel. Na primeira sessão depois da entrada em vigor aparece uma tela de confirmação de leitura. Ajustes obrigatórios por exigência legal ou de segurança entram em vigor na data da publicação, sem os 15 dias de aviso.
Posso ter duas contas se eu usar dois celulares diferentes?
Não. O limite é de uma conta por CPF, independentemente do número de aparelhos. Uma mesma conta pode ficar autenticada em até 2 dispositivos simultâneos. Contas duplicadas são unificadas ou encerradas, o saldo de bônus é cancelado e os depósitos ainda não apostados voltam para a chave PIX do titular.
O rollover de 25x conta igual em todos os jogos?
Não. Slots contribuem com 100%, crash e arcade com 50% (só rodadas com cashout de 1,80x ou mais), apostas esportivas com 30% (odd mínima de 1,60), cassino ao vivo com 15% e mesa ou vídeo pôquer com 10%. O prazo é de 30 dias e a aposta máxima por rodada é de R$ 25,00 enquanto o requisito estiver aberto.
Quanto tempo leva o saque depois que a conta já foi verificada?
Em contas com KYC aprovado e chave PIX no mesmo CPF, a média de dezembro de 2024 foi de 2min48s em 41.372 saques. Pedidos acima de R$ 10.000,00 passam por conferência documental adicional, com prazo de até 72 horas. Os limites são de R$ 50.000,00 por dia e R$ 300.000,00 por mês.
Se eu pedir autoexclusão, perco o saldo que está na conta?
O saldo real disponível é enviado para a chave PIX do titular antes do bloqueio. Só o saldo de bônus com rollover em aberto é cancelado, porque o requisito não pode ser cumprido durante a exclusão. Os períodos disponíveis são 24 horas, 7 dias, 30 dias, 6 meses ou permanente, sem reversão antes do fim do prazo.
O que acontece se a rodada travar no meio por falha técnica?
Rodadas interrompidas por falha comprovada da plataforma ou do provedor são anuladas e o valor apostado retorna ao saldo em até 24 horas. Se a falha foi apenas na sua conexão, a rodada segue no servidor: o resultado vale e um cashout automático já configurado é executado normalmente. Guarde o round ID para abrir a análise.
Documentos e páginas relacionadas
Dúvida pontual sobre uma cláusula? Cite o número da seção no chat — o atendimento responde com base na mesma versão publicada aqui. Se preferir continuar navegando na 5YYY.com, comece pela página inicial ou pelo catálogo de arcade e crash games.